為全面提高政務(wù)服務(wù)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)工作效能，有效營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，更好地服務(wù)群眾，4月19日下午，確山縣政務(wù)服務(wù)中心組織開展禮儀培訓(xùn)會(huì)，全體工作人員參會(huì)并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。我院人力資源管理專業(yè)副教授張磊博士應(yīng)邀授課。

張磊以《提升政務(wù)服務(wù)水平 改善群眾辦事體驗(yàn)》為題，從更新觀念、改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范行為、提升能力四個(gè)方面著手，系統(tǒng)解答了如何基于不同面向認(rèn)識(shí)政務(wù)服務(wù)價(jià)值、如何圍繞群眾體驗(yàn)改進(jìn)工作作風(fēng)、如何立足平時(shí)工作規(guī)范服務(wù)行為、如何堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)提升學(xué)習(xí)能力等方面的問題，并結(jié)合實(shí)際對(duì)工作人員工作時(shí)的服飾、妝容、接待引導(dǎo)、工作態(tài)度、溝通交流等服務(wù)禮儀，進(jìn)行了詳細(xì)指導(dǎo)。

參會(huì)人員一致認(rèn)為，此次培訓(xùn)生動(dòng)有趣、高效實(shí)用，具有針對(duì)性和指導(dǎo)性。大家紛紛表示，通過此次學(xué)習(xí)，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的重要性有了更加深入的認(rèn)識(shí)，明確了提升政務(wù)效能的目標(biāo)和路徑，將牢固樹立“小窗口、大責(zé)任”服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確把握服務(wù)要點(diǎn)、全力打通服務(wù)堵點(diǎn)，切實(shí)以更加文明禮貌的形象、更加熱情飽滿的態(tài)度、更加務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

加強(qiáng)校地合作、服務(wù)地方發(fā)展是建設(shè)高水平應(yīng)用型大學(xué)的要求。我院將繼續(xù)立足學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)、聚合人才智力資源、面向地方發(fā)展需求，進(jìn)一步密切校地聯(lián)系與加強(qiáng)校地合作，主動(dòng)發(fā)揮社會(huì)服務(wù)職能，積極以高校所能回應(yīng)地方所需，不斷在服務(wù)地方發(fā)展上展現(xiàn)新作為，努力為推動(dòng)地方高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。